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2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2011    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

顾客满意具有( )3-66

  • A、稳定性
  • B、动态性
  • C、一致性
  • D、多元性
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简析实施全面质量管理的主要成效。1-18

下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是( )7-189

  • A、假设检验
  • B、实验设计
  • C、质量机能展开
  • D、统计过程控制

在ISO9000族标准中用于说明性的标准是( )2-49

  • A、ISO9000
  • B、ISO9001
  • C、ISO9004
  • D、ISO19011
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